众汇付课堂-外贸收款、国际信用卡支付通道10个热门问题

对从事外贸行业的商家来说,挑选国际信用卡收款通道,素来是个值得深思,也是让人倍感头痛的问题。

对比市面上主流支付品牌,你总能在他们身上发现一些让你心动或心烦的亮点Or缺点。品牌知名度、开通接入费、手续费、成功率、安全度等等,考虑了太多,最终还是不知该如何选择。这种情况在经济学里被称为选择定律,即:在没有一个十全九美的品牌居于垄断地位时,决策往往很艰难。

1. 国际信用卡支付网关是怎么回事?
答:支付网关(Payment Gateway)是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口,是由银行操作的将Internet上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备,或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。
支付网关可确保交易在Internet用户和交易处理商之间安全、无缝的传递,并且无需对原有主机系统进行修改。它可以处理所有Internet支付协议,Internet安全协议,交易交换,信息及协议的转换以及本地授权和结算处理。另外,它还可以通过设置来满足特定交易处理系统的要求。离开了支付网关,网络银行的电子支付功能也就无法实现。国际信用卡支付网关,就是指专业提供国际信用卡收款的银行支付接口。国际信用卡支付网关一般由第三方支付公司和银行一起合作,开发。 

2. 国际信用卡支付通道是如何工作的?
答:一般到第三方支付公司开通办理国际信用卡支付网关。把网关接口链接到外贸商家购物车的后台,老外在线消费时,点击购物车下订单,然后点击付款,进入到支付网关界面,老外在线填写他信用卡的相关信息,就可以支付成功,方便快捷,符合老外的消费习惯,是外贸商家的一个有力助手。

3.使用信用卡支付通道我需要信用卡吗?
答:不需要。信用卡支付通道是接收老外的信用卡支付。一般都是第三方支付公司跟银行合作开发的。所以你要跟第三方支付公司申请通道,链接接口就行了,然后给第三方支付提供你的结算账户就行了。

4. 老外是否信任信用卡支付呢?
答:当然。欧美国家的信誉体制已经非常健全了,用信用卡消费是他们的主流消费模式,网上购物也是他们实现购物的一个主要途径,因此老外对提供在线支付方式的第三方支付公司也都不陌生,在国外,同样有很多第三方支付公司提供信用卡支付的。其次,第三方支付公司一般都是取得银行授权,有些也通过PCI(Payment Card Industry)数据安全标准(DSS:Data Security Standard)的,所以老外对第三方支付公司的信用卡支付通道是非常的熟悉的,不会存在什么信不信任的问题。

5. 信用卡支付会不会泄露客户的资料?
答:不会。信用卡支付网关采用的是银行的支付页面。数据都是经过SSL数据加密进行传输的,也就是说信用卡支付的安全性是有银行这边来控制的,说有的机密数据只有银行那边才可能有,因此信用卡支付也是非常安全,不会涉及到泄露客户信息的问题,老外可以放心使用。

6. 开通信用卡在线支付,商家怎么收到款?
答:国际信用卡在线支付方式与传统的收款方式有点不同,一般都是经过第三方支付公司的,因此款项也不是立即能到达商家账户里面的,第三方支付就是要起一个中间担保的作用,老外下订单付款,然后商家根据订单发货,第三方支付公司再将款项结算给外贸商家。这中间结算的时间和政策,每个支付公司都是不相同的。

7. 信用卡支付网关是如何能有效避免拒付的?
答:欧美国家,信用体系制度已经建设完善,信用卡消费与人们的生活、学习、工作、社会生活等息息相关,使用信用卡消费关系到人们的信用记录。信用卡组织有一条规定,只要是信用卡拒付,就必定会在持卡人的信用记录上刷上一笔,无论是否恶意拒付。这也就意味着没有人会轻易的去拒付,一旦申请拒付,发卡行以及提供信用卡通道的第三方公司也会介入调查,对持卡人来说是相当麻烦的。这也是信用卡能有效避免拒付的原因。根据信用卡组织的统一,信用卡拒付率仅为万分之三。信用卡的拒付相对较麻烦,需要用户向银行提出申请,并且将会在用户的银行记录里留下一笔,用户一般情况下不会无理取闹。卖家可以多做一些工作来防止恶意拒付情况的出现,还可以有意地回避某些恶意拒付较严重地区的客户的信用卡支付。一般信用卡支付的拒付大部分是因为客服工作没有及时做好。没有跟进客户的交易情况。或者货物的质量确实是出现严重损坏。最严重的是有的商户根本就不发货,这种欺诈老外的方式肯定100%是要拒付的。

8. 为什么要收取保证金?
答:因为信用卡有180天的拒付期,有些商户也会因为一些疏忽,比如忘了发货或者发错货了,造成消费者的投诉或拒付,如果投诉多了,对我们整个平台的信誉都会有影响的,我们收取一定的保证金在6个月后滚动结算一是为了保护我们整个平台的安全,另外也督促商户及时处理订单,避免出现拒付等情况。.

9. 如果发生拒付,该怎么办?
答:用信用卡在线支付,难免会碰到信用卡拒付的问题,信用卡拒付也是商家最头疼最关心的一个问题。信用卡支付网关的拒付不像paypal拒付那么容易,一般持卡人拒付是需要到发卡行提出拒付申请的,发卡行会通知收单行,收单行会根据持卡人提出的拒付理由进行受理。收单行那边会通知第三方支付公司,让其联系商家,提供发货单据,签收单,交易来往邮件,交易记录等相关资料,然后给出一个裁定的结果。

10. 国外消费者拒付的几种情况?
⑴未授权交易
有可能是客户不能识别信用卡帐单或是客户恶意投诉,建议商户在网站上写明收款方并告知客户信用卡帐单显示,同时告知客户发货时间;
⑵未收到货
在收到信用卡帐单后仍然未收到货,建议商户对订单实时跟踪,确保货物安全到达
⑶货不对版
建议商户务必在网站上写明商品详细描诉,确保货物和网站上一致,以免造成纠纷;
拒付为信用卡各级结算体系中最严重纠纷,各级清算机构及商户,消费者都应尽量避免拒付发生。建议商户以信用卡支付网关收单时,避免争议性,事项发生。
⑷ 恶意拒付或诈骗
建议诈骗防御:通过了解你客户的购买习惯,你可以拒绝一部分订单,来保证你的收益。保证你的收益不受损失; 取绝于网络策略和降低的控制方法,为了避免损失,你需要了解风险管理办法,采取有效的的风险管理措施。